Termeni și condiții de utilizare
Termeni și Condiții de Utilizare
1. Prevederi generale Site-ul de comerț electronic www.simboluripentrusuflet.ro este deținut și operat de către S.C. SIMBOLURI PENTRU SUFLET S.R.L., cu sediul social în Str. Unirii nr. 114, Constanța, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) 36348155 și număr de ordine în Registrul Comerțului J13/1844/2016, denumită în continuare „Simboluri Pentru Suflet” sau „Site-ul”.
Accesând și utilizând acest site, incluzând vizitarea și cumpărarea produselor, sunteți de acord în mod implicit și necondiționat cu următoarele prevederi. Vă recomandăm citirea cu atenție a acestor Termeni și Condiții.
S.C. SIMBOLURI PENTRU SUFLET S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica și de a adăuga noi prevederi fără o notificare prealabilă. Termenele și condițiile acestui site înlocuiesc alte înțelegeri anterioare, scrise sau verbale, dintre părțile amintite, referitoare la subiectul prezentului acord și nu pot fi modificate sau schimbate decât prin înțelegere scrisă, semnată de ambele părți.
2. Drepturi de autor Site-ul www.simboluripentrusuflet.ro, prin întregul său conținut (imagini, texte, logouri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date), aparține S.C. SIMBOLURI PENTRU SUFLET S.R.L. și include informații protejate de legea copyright-ului. Referințele la materiale, echipamente și informații private aparținând altor companii pot fi utilizate doar cu aprobarea expresă a tuturor părților implicate.
S.C. SIMBOLURI PENTRU SUFLET S.R.L. garantează utilizatorului acces limitat pe site în interes personal (efectuarea de comenzi online sau informare) și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial ori integral site-ul, de a reproduce, copia, vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei, fără acordul prealabil scris al acesteia.
Bazele de date, programele și elementele de grafică sunt proprietatea S.C. SIMBOLURI PENTRU SUFLET S.R.L. sau, după caz, a furnizorilor produselor oferite prin intermediul site-ului și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare. Copierea, stocarea sau modificarea, parțială sau integrală, a site-ului este strict interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare.
3. Înregistrarea și crearea contului Clientul este orice persoană fizică sau juridică care are toate drepturile legale pentru a valida o comandă. Selectând opțiunea de finalizare a comenzii, Clientul confirmă și garantează că este în deplinătatea drepturilor legale de a accepta termenii și condițiile.
Pentru efectuarea de cumpărături prin intermediul site-ului www.simboluripentrusuflet.ro, Clientul trebuie să își creeze un cont, fie înainte de a efectua orice cumpărături, fie în momentul adăugării primului produs în coșul de cumpărături. Pentru aceasta, Clientul trebuie să furnizeze numele, prenumele, adresa de e-mail și o parolă. Aceste elemente sunt confidențiale, iar Clientul va fi singurul responsabil de consecințele utilizării contului său.
De asemenea, Clientului i se vor solicita și alte informații cu caracter personal, cum ar fi: număr de telefon și adrese de livrare exacte și corecte. Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și să le actualizeze în contul său ori de câte ori apare o modificare. S.C. SIMBOLURI PENTRU SUFLET S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru informațiile introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare sau alte probleme. În acest context, toate taxele de transport efectuate pentru reexpedierea comenzii vor reveni în sarcina Clientului.
4. Caracteristicile produselor Produsele comercializate pe www.simboluripentrusuflet.ro vor fi însoțite de o descriere cât mai detaliată, permițând Clientului să ia la cunoștință informațiile esențiale înainte de a plasa o comandă definitivă. Prin efectuarea unei comenzi, Clientul recunoaște că a luat la cunoștință toate datele afișate pe site despre produsele comandate (denumire, preț, greutate, cantitate, informații speciale despre produs etc.) și că le acceptă fără nicio rezervă.
5. Disponibilitatea produselor și validitatea ofertelor Ofertele de produse și prețurile afișate de www.simboluripentrusuflet.ro sunt valabile atâta timp cât sunt vizibile pe site și în limita stocului disponibil. Simplul fapt de a adăuga produse în coș nu înseamnă și validarea automată a comenzii, existând posibilitatea ca, între momentul începerii comenzii și validarea acesteia, produsul/produsele să devină indisponibile.
6. Prețul produselor Prețurile afișate în cadrul site-ului www.simboluripentrusuflet.ro sunt în RON (firma nu este plătitoare de TVA). Prețurile sunt valabile la momentul accesării paginii, S.C. SIMBOLURI PENTRU SUFLET S.R.L. rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.
Prin efectuarea unei comenzi pe site, vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. Prețul produselor personalizate va fi stabilit în funcție de specificațiile comenzii solicitate, iar comanda se va considera înregistrată numai în momentul achitării, prin transfer bancar, a unui avans de 50% din valoarea stabilită a comenzii finale.
Produsele sunt personalizate la cerere, conform specificațiilor prezentate de Client. În momentul plasării comenzii și achitării avansului, Clientul admite că a luat la cunoștință faptul că produsele personalizate intră la categoriile de excepții conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, art. 16, lit. c), fiind exceptate de la dreptul de retragere/retur.
7. Metode de plată Clienții www.simboluripentrusuflet.ro pot achita contravaloarea produselor achiziționate folosind următoarele metode de plată:
- Plata online prin card bancar: Plățile online sunt procesate în siguranță de către partenerii noștri, fiind acceptate cardurile Visa, Visa Electron, Mastercard și Maestro. Datele cardului bancar nu vor fi stocate pe serverele www.simboluripentrusuflet.ro.
- Plata prin transfer bancar (Ordin de Plată): În momentul plasării comenzii, veți primi automat pe e-mail detaliile bancare pentru a putea achita contravaloarea comenzii. Produsele comandate vor fi procesate și livrate numai după confirmarea plății de către S.C. SIMBOLURI PENTRU SUFLET S.R.L. În cazul în care plata nu este realizată în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a reintroduce în stoc produsele.
8. Metode și termene de livrare
- Produse din stoc: Vor fi livrate gratuit în maxim 3-10 zile lucrătoare prin curier.
- Produse personalizate: Data finalizării lucrărilor personalizate va fi comunicată în momentul plasării ferme a comenzii, în funcție de numărul comenzilor preluate. Acestea vor fi livrate contra cost, stabilit și comunicat în ofertă în funcție de volumul coletului.
- Ridicare personală: La cerere și cu programare, comenzile se pot ridica gratuit de la sediul nostru: Str. Unirii nr. 114, Constanța.
S.C. SIMBOLURI PENTRU SUFLET S.R.L. nu își asumă nicio obligație dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza informațiilor de livrare eronate, refuzului de primire din partea destinatarului, imposibilității de contactare a destinatarului sau a unor situații de forță majoră (vreme extremă, acces limitat la adresă).
9. Anularea comenzilor Anularea unei comenzi pentru produse din stoc se poate face numai prin notificare scrisă la adresa de e-mail office@simboluripentrusuflet.ro în cel mult 10 ore de la plasarea comenzii și numai în cazul în care comanda nu a fost deja predată curierului.
În cazul în care clientul dorește anularea unei comenzi personalizate al cărei avans a fost achitat, sau dacă refuză primirea coletului, S.C. SIMBOLURI PENTRU SUFLET S.R.L. va considera suma de bani plătită ca despăgubire pentru pierderea pricinuită de achiziția materialelor necesare și execuția produselor personalizate, și nu mai este obligată să returneze acești bani.
10. Metode de comunicare În vederea stabilirii detaliilor fiecărei comenzi, vor fi luate în considerare numai comunicările în scris pe e-mail la adresa office@simboluripentrusuflet.ro și/sau prin WhatsApp/SMS la numărul de telefon (+40) 737 740 242. Orice comunicare verbală pentru stabilirea detaliilor comenzilor nu va fi luată în considerare oficial.
Pentru retururi, se va folosi adresa: Str. Unirii nr. 114, Constanța sau o altă adresă agreată în scris între părți.